• D'où viennent les tissus utilisés?

  • Les accessoires de la Pagnufacture sont fabriqués principalement avec des tissus en wax achetés dans les boutiques et sur les marchés togolais, aux vendeurs locaux. Certains autres tissus ou matières sont commandés sur le net, principalement sur des sites Internet suisses ou Français.

• Qui fabrique les accessoires?

  • Chaque accessoire est fabriqué par mes deux mains et ma machine à coudre. Je m'appelle Joëlle, j'ai 30 ans, je suis infirmière à domicile en Suisse et couturière au Togo.

• Que signifie Fairtrade?

  • Le terme" fairtrade" ou "équitable" fait référence à la dimension éthique du lien entre les producteur/ vendeurs et les acheteurs/ consommateurs. Dimension qui est l'une des valeurs principale de la Pagnufacture: Les matières premières sont principalement achetées aux petits commerçants togolais, ce qui permet de participer au tissu économique togolais en y reversant environ 20% par vente effectuée. Dans ces 20% est également compté un pourcentage par vente reversé aux associations locales pour permettre l'aide aux personnes défavorisés.

• Comment se procurer un article?

  • Il suffit de glisser les articles que vous désirez acheter dans votre panier virtuel puis de suivre les instructions. Vous avez la possibilité de payer via ou TWTINT ou par virement bancaire. Vos achats vous seront envoyés dès réception du paiement.

• Comment sont calculés les frais de livraison?

  • Les frais sont calculés en fonction des tarifs postaux. Deux options possibles: 1) qui permet le suivi de votre commande (Priority PLUS) ou 2) économique (attention vous prenez le risque que le colis se perde sans moyen de le traquer, La Pagnufacture décline toute responsabilité) -> Ajouté à ceci les frais de la fourniture d'envoi (carton, étiquette d'adresse).

• J'habite un pays voisin de la Suisse, puis-je commander sur le site?

  • Oui, il est tout à fait possible de commander des articles en France et Europe. Il suffit de l'indiquer lorsque vous êtes sur la page "panier".

• Est-il possible d'acheter des articles via message privé sur les réseaux sociaux

  • Pour des questions pratiques, les commandes et achats se font uniquement sur le site internet

• Après plusieurs utilisations, je remarque que certaines coutures de mon accessoire se fragilisent, que faire?

  • Chaque article est attentivement scruté avant l'envoie. Chaque accessoire est confectioné avec une technique de "points anglais" permettant de renforcer chaque couture. Cependant, les accessoires restent fragiles et doivent être manipulés avec soin. La Pagnufacture propose des retouches GRATUITES de vos accessoires (frais d'envoi et de retour à votre charge). N'hésitez pas à utiliser l'onglet contact ou l'adresse mail:  lapagnufacture@hotmail.com. Restez égalment attentifs aux conseils entretien sur chaque fiche d'article :-).